Защита прав потребителей
Защита прав потребителей (далее ЗПП) занимает весомую часть всех судебных споров в судах общей юрисдикции.
Если Вы столкнулись с некачественным товаром, или Вам оказали некачественную услугу Вам необходимо грамотно защитить свои права. Но, чтобы Реализовать свои права как потребителя, необходимо знать положения закона и механизмы решения проблем и сроки обращения к исполнителям / изготовителя и т.д.
Продавцы или исполнители не всегда удовлетворяют Ваши законные требования – возвращают без суда товар или деньги. Конечно, так поступают не все.
Наверное, наиболее распространенные требования, рассматриваемые судами по спорам о ЗПП является возмещение ущерба при заливе квартиры из-за виновных действий УК/ТСЖ/ЖСК. Согласитесь, совсем не приятно возвращаясь с работы открыть дверь в квартиру и обнаружить, что Вашу квартиру затопило, повреждены бытовые приборы, по квартире плавают Ваши вещи, отходят обои.
Данная категория споров требует хорошей досудебной подготовки для выяснения обстоятельств, которые в дальнейшем помогут переломить чашу весов в суде в Вашу пользу.
ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ ЗАЛИВ ?
- Выключить электричество;
- Позвонить в диспетчерскую службу, сообщить об аварии;
- Сделать фото / видео повреждений, а также места откуда поступает вода;
- Убрать воду, успокоится;
- Подняться к соседям, попытаться узнать из-за чего произошел залив;
- Позвонить в диспетчерскую службу с просьбой составить акт о заливе.
СОВЕТЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АКТА О ЗАЛИВЕ
Многие недооценивают акт о заливе квартиры, подписывают его не глядя, что в дальнейшем может сыграть с Вами плохую шутку.
Акт о заливе – это первоначальный документ фиксирующих дату залива, причину залива, а также перечень поврежденного имущества.
- Причина залива.
Недобросовестные УК могут пытаться переложить ответственность на соседей или даже на Вас, указав в акте, не правильную причину возникновения ущерба – например, разовый залив из вышерасположенной квартиры. В данной формулировке невозможно установить кто же причинил ущерб Вашему имуществу.
Поэтому, если Вам известно, что причина ущерба связана с общим имуществом дома, например потек полотенцесушитель (на котором отсутствуют краны) – просите внести фактическое место аварии, которое явилось причиной протечки Вашей квартиры.
- Перечень поврежденного имущества.
Хитрые УК, говорят о том, что в акте о заливе они не могут внести предметы мебели / бытовую технику и другие предметы, ссылаясь на несуществующие законы (их нет). Обязательно прочитайте какие повреждения Вашей квартиры указаны в акте. В случае если Вы не согласны со списком имущества / отделки, которое пострадало – попросите дописать, скажите, что у Вас есть фото повреждений.
В случае, если УК продолжит стоять на своем, подпишите акт с разногласиями и сами впишите список имущества / отделки, которые пострадали – это законом не запрещено.
Данный пункт очень важен, поскольку в дальнейшей будет сложнее доказать, что имеется пострадавшее имущество, которое в акте не указано.
Обязательно сохраните у себя акт о заливе.
ВЗЫСКАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ СДЕЛАТЬ РЕМОНТ ?
Тут каждый определяем сам.
Однако, по обширному опыту в сфере ЖКХ, можем достоверно сказать, о том, что большинство специалистов в УК, не имеют должной квалификации для произведения качественного устранения последствий залива (производство ремонта).
В случае, если Вы все таки согласитесь на ремонт, обязательно составьте соглашение об устранении последствий, в котором пропишите все существенные условия – сроки проведения ремонта / объем работ / материалы производства и т.д.
Конечно, если Вы согласитесь на ремонт помещения, то УК уже врятли компенсирует Вам стоимость мебели / бытовой техники.
По этому, по нашему мнению взыскание ущерба приведет к более полному возмещению фактически понесенных затрат, для устранения причины ущерба.
НЕОБХОДИМО ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К АДВОКАТУ ?
Конечно, Вы можете сами попытаться урегулировать вопросы возмещения ущерба с УК. Но, возможно Вы потеряете много сил и времени, поскольку УК не заинтересовано в урегулировании вопроса, или будет существенно занижать стоимость ущерба для урегулирования спора, пугать Вас судами / потерей времени, говорить, что Вы итак ничего не добьетесь.
По-этому, помощь адвоката, вроде бы во вполне бытовом вопросе, является обязательной. Поскольку внимание к деталям в данном вопросе играет ключевую роль. Адвокат поможет со сбором документов, сможет порекомендовать список экспертных учреждений для оценки ущерба, чтобы Вы не переплатили. Сформулирует требования в соответствии с законом, поскольку закон о ЗПП, предоставляет широкий спектр штрафов в случае неудовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.
Что входит в услуги \ что мы будет делать?
- консультация
- ознакомимся с материалами / документами
- оценим риски
- посчитаем расходы (пошлина, расходы на экспертизу, юриста, накладные расходы)
- проанализируем судебную практику
- подберем аргументы для защиты от иска / предъявления иска
- подготовим позицию, соберем доказательства и предоставим в суд
- обеспечим явку в судебных заседаниях
ВЫ МОЖЕТЕ НА НАС ПОЛОЖИТЬСЯ:
-
Выигрываем судебные споры
- Экономим Ваше время
- Придерживаемся полной конфиденциальности
-
Стоимость наших услуг ниже, чем содержание штатных юристов
-
Быстрое реагирование
-
Оказываем услуги точно в срок
Сколько стоят услуги адвоката:
![chart (1).png chart (1).png](/upload/ammina.optimizer/png-webp/q80/upload/medialibrary/14d/ve1qw2wdsqlouhzkflbupxnpizr43k0n.webp)
ОТЗЫВЫ
- 2-Лихачевский пер., д. 1с11
- ул. ЗиА Космодемьянских, д. 27
- МО, Путилково, ул. Садовая, д.19
- +7 (495) 741 95 81
Адвокатский кабинет
Андреев Сергей Николаевич
Тел.: +7 (495) 741 95 81
Email.: info@asnlaw.ru
ИНН 711608827105
Рас.\ с.: 40802810100000359638
Банк АО «Тинькофф Банк»
Корр. счет Банка 30101810145250000974
ИНН Банка 7710140679
БИК Банка 044525974