Защита прав потребителей

   Защита прав потребителей (далее ЗПП) занимает весомую часть всех судебных споров в судах общей юрисдикции.

   Если Вы столкнулись с некачественным товаром, или Вам оказали некачественную услугу Вам необходимо грамотно защитить свои права. Но, чтобы Реализовать свои права как потребителя, необходимо знать положения закона и механизмы решения проблем и сроки обращения к исполнителям / изготовителя и т.д.

   Продавцы или исполнители не всегда  удовлетворяют Ваши законные требования – возвращают без суда товар или деньги. Конечно, так поступают не все.

   Наверное, наиболее распространенные требования, рассматриваемые судами по спорам о ЗПП является возмещение ущерба при заливе квартиры из-за виновных действий УК/ТСЖ/ЖСК. Согласитесь, совсем не приятно возвращаясь с работы открыть дверь в квартиру и обнаружить, что Вашу квартиру затопило, повреждены бытовые приборы, по квартире плавают Ваши вещи, отходят обои.

   Данная категория споров требует хорошей досудебной подготовки для выяснения обстоятельств, которые в дальнейшем помогут переломить чашу весов в суде в Вашу пользу.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ПРОИЗОШЕЛ ЗАЛИВ ?

1. Выключить электричество;
2. Позвонить в диспетчерскую службу, сообщить об аварии;
3. Сделать фото / видео повреждений, а также места откуда поступает вода;
4. Убрать воду, успокоится;
5. Подняться к соседям, попытаться узнать из-за чего произошел залив;
6. Позвонить в диспетчерскую службу с просьбой составить акт о заливе.

СОВЕТЫ ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АКТА О ЗАЛИВЕ

   Многие недооценивают акт о заливе квартиры, подписывают его не глядя, что в дальнейшем может сыграть с Вами плохую шутку.

   Акт о заливе – это первоначальный документ фиксирующих дату залива, причину залива, а также перечень поврежденного имущества.

1. Причина залива.

   Недобросовестные УК могут пытаться переложить ответственность на соседей или даже на Вас, указав в акте, не правильную причину возникновения ущерба – например, разовый залив из вышерасположенной квартиры. В данной формулировке невозможно установить кто же причинил ущерб Вашему имуществу.

   Поэтому, если Вам известно, что причина ущерба связана с общим имуществом дома, например потек полотенцесушитель (на котором отсутствуют краны) – просите внести фактическое место аварии, которое явилось причиной протечки Вашей квартиры.

2. Перечень поврежденного имущества.

  Хитрые УК, говорят о том, что в акте о заливе они не могут внести предметы мебели / бытовую технику и другие предметы, ссылаясь на несуществующие законы (их нет). Обязательно прочитайте какие повреждения Вашей квартиры указаны в акте. В случае если Вы не согласны со списком имущества / отделки, которое пострадало – попросите дописать, скажите, что у Вас есть фото повреждений.

  В случае, если УК продолжит стоять на своем, подпишите акт с разногласиями и сами впишите список имущества / отделки, которые пострадали – это законом не запрещено.

  Данный пункт очень важен, поскольку в дальнейшей будет сложнее доказать, что имеется пострадавшее имущество, которое в акте не указано.

  Обязательно сохраните у себя акт о заливе.

ВЗЫСКАТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ СДЕЛАТЬ РЕМОНТ ?

  Тут каждый определяем сам.

  Однако, по обширному опыту в сфере ЖКХ, можем достоверно сказать, о том, что большинство специалистов в УК, не имеют должной квалификации для произведения качественного устранения последствий залива (производство ремонта).

  В случае, если Вы все таки согласитесь на ремонт, обязательно составьте соглашение об устранении последствий, в котором пропишите все существенные условия – сроки проведения ремонта / объем работ / материалы производства и т.д.

  Конечно, если Вы согласитесь на ремонт помещения, то УК уже врятли компенсирует Вам стоимость мебели / бытовой техники.

  По этому, по нашему мнению взыскание ущерба приведет к более полному возмещению фактически понесенных затрат, для устранения причины ущерба.

НЕОБХОДИМО ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К АДВОКАТУ ?

  Конечно, Вы можете сами попытаться урегулировать вопросы возмещения ущерба с УК. Но, возможно Вы потеряете много сил и времени, поскольку УК не  заинтересовано в урегулировании вопроса, или будет существенно занижать стоимость ущерба для урегулирования спора, пугать Вас судами / потерей времени, говорить, что Вы итак ничего не добьетесь.

  По-этому, помощь адвоката, вроде бы во вполне бытовом вопросе, является обязательной. Поскольку внимание к деталям в данном вопросе играет ключевую роль. Адвокат поможет со сбором документов, сможет порекомендовать список экспертных учреждений для оценки ущерба, чтобы Вы не переплатили. Сформулирует требования в соответствии с законом, поскольку закон о ЗПП, предоставляет широкий спектр штрафов в случае неудовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.

ВЫ МОЖЕТЕ НА НАС ПОЛОЖИТЬСЯ:

• Выигрываем судебные споры
• Экономим Ваше время
• Придерживаемся полной конфиденциальности
• Стоимость наших услуг ниже, чем содержание штатных юристов
• Быстрое реагирование
• Оказываем услуги точно в срок

Сколько стоят услуги адвоката: