Поставка ресурсов ненадлежащего качества со стороны ПАО МОЭК.

Мнения и комментарии

Многие контрагенты МОЭКа сталкиваются с нарушениями договорных условий со стороны РСО, это может быть:

-Превышение допустимого давления;

- Поставка отопления не соответствующих температурному графику;

- Завышение / занижение температуры горячей воды.

Наиболее распространенной проблемой является завышение / занижение температуры горячей воды со стороны ПАО МОЭК.

Как должно быть?

Температура горячей воды должна быть не меньше 60 градусом и не более 75 градусов (постановление Госстроя № 170).

допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;

в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C

Как установить превышение / занижение температуры воды?

Самым простым способом проверить температуру воды является снятие посуточной ведомости с ОДПУ, в которой помимо прочих параметров, можно проверить температуру подачи ГВС ПАО МОЭК.

Также, можно произвести замеры самостоятельно, например, прибегнуть к помощи специалистов / экспертов.

Составить акт о превышении / занижении допустимой температуры (Постановление ПП РФ № 354).

Конечно, вышеуказанные действия не являются панацеей, согласно п. 22 Постановления Пленума ВС РФ поставка может быть оценена и другими доказательствами - показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта

На что обратить внимание (подводные камни договора с МОЭК)?

Как правило порядок фиксации поставки ресурса ненадлежащего качества согласован сторонами в договоре. Однако нередко бывают ситуации, когда условия договора навязаны МОЭК, что существенно усложняет возможность компенсации убытков.

Во многих договорах с ПАО МОЭК, есть оговорка о том, что в случае если потребитель не предоставит замечания / разногласия к акту приема-передачи ресурса, то данный акт будет автоматически подписан потребителем без разногласий и претензий.

Данное условия может существенно усложнить процесс доказывания некачественной поставки ГВС.

Обязательно проверяйте документы, предоставленные МОЭК, и только после тщательного анализа и проверки качества ресурса подписывайте документы.

В случае, если Вы выявили некачественную поставку, обязательно пропишите свои претензии в акте поставки ресурса и дополнительно направьте претензию в ПАО МОЭК. Все обращения должны быть зафиксированы документально.

Ответственность МОЭК в случае поставки ГВС с превышением / занижением температуры

за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду

Конечно, важным аспектом по спорам с МОЭКом является отсутствие проблем в самой сети ГВС внутри МКД, перед началом разбирательств с РСО необходимо проверить инженерные сети, с целью недопущения возложения ответственности на некачественную поставку на УК/ТСЖ/ЖСК

Что делать если был поставлен некачественный ресурс?

Собрать доказательства: зафиксировать некачественную поставку, составить акт, провести экспертизу, провести замеры с РСО, проанализировать ведомости с ОДПУ;
Рассчитать стоимость некачественной поставки;
Решить вопрос о некачественной поставки с ПАО МОЭК – провести совместную встречу для урегулирования спора;
Если спор разрешить не удалось – направить претензию и иск в суд.

Если у Вас нет времени заниматься этим вопросом, или у Вас возникают трудности с ПАО МОЭК по некачественной поставки ресурса, обратитесь к Нам – Мы решим Вашу проблему.

Остались вопросы?

Напишите нам сообщение или закажите обратный звонок. Мы отвечаем каждому.